Vous venez de créer votre compte Clic2Sign ou vous utilisez l'application depuis quelques semaines sans avoir exploré toutes ses fonctionnalités. Ce guide couvre tout : de la configuration initiale jusqu'aux fonctionnalités avancées PMU, en passant par l'agenda, les acomptes et la traçabilité. Lisez-le une fois, et vous maîtrisez l'outil.

Chapitre 1 — Créer et configurer son compte

Créer son compte

Rendez-vous sur clic2sign.com/register. Renseignez votre email et créez un mot de passe. L'inscription donne accès à un essai Pro de 14 jours sans engagement, qui vous permet de tester toutes les fonctionnalités avancées avant de choisir l'abonnement adapté.

Installer l'application sur votre téléphone

Clic2Sign est une PWA (Progressive Web App), pas besoin de l'App Store. Ouvrez clic2sign.com depuis votre iPhone ou Android, puis :

Chapitre 2 — Envoyer son premier consentement

C'est la fonctionnalité centrale de Clic2Sign. Voici le flux complet de A à Z.

Gérer les mineurs

Cochez la case "Client mineur" lors de la création du consentement. Le formulaire s'adapte automatiquement : une section supplémentaire apparaît pour la signature du représentant légal, conformément à l'article R.1311-11 du Code de la santé publique. Le tuteur légal reçoit également une copie du PDF signé.

Activer les emails clients automatiques

Pour chaque type de formulaire, vous pouvez activer une séquence d'emails clients automatique adaptée à la prestation. Allez dans Consentement → Réglages, sélectionnez le formulaire concerné, puis activez le toggle Mail client. Vous accédez alors aux réglages de la séquence : contenu de chaque email, moment d'envoi, signature personnalisée.

Chaque email peut être désactivé individuellement. Vous pouvez aussi modifier le contenu, ajouter votre signature, vos coordonnées ou des conseils spécifiques à votre pratique. La configuration est propre à chaque type de formulaire (tatouage, piercing, microblading, candy lips...), ce qui vous permet d'adapter le ton et les informations selon la prestation.

Chapitre 3 — L'agenda et la réservation en ligne

Configurer votre catalogue de prestations

Avant d'activer la réservation en ligne, créez votre catalogue dans Paramètres → Prestations. Pour chaque prestation, renseignez :

• Nom : ex. "Microblading sourcils", "Flash tattoo", "Candy lips"
• Durée : utilisée pour bloquer le bon créneau dans l'agenda
• Prix : affiché sur votre page de réservation publique
• Type de consentement associé : tatouage, piercing, PMU... le bon formulaire est envoyé automatiquement
• Acompte : montant ou pourcentage demandé à la réservation (optionnel)

Votre lien de réservation public

Une fois votre catalogue configuré, Clic2Sign génère votre page de réservation publique. Partagez ce lien partout : bio Instagram, site web, WhatsApp, cartes de visite. Quand un client clique, il voit vos prestations disponibles, choisit un créneau et réserve. Vous recevez une notification push instantanée.

Créer un RDV manuellement

Pour les clients qui appellent ou viennent en walk-in : ouvrez l'agenda, cliquez sur un créneau libre, renseignez les infos du client et la prestation. Le consentement part automatiquement si vous avez activé l'option. Temps de création : moins de 30 secondes.

Chapitre 4 — Les acomptes anti no-shows

Les acomptes Clic2Sign utilisent Stripe Connect, le système de paiement standard du marché. La qualification est automatiquement celle d'un acompte (pas des arrhes), ce qui vous offre la protection juridique maximale en cas d'annulation ou de no-show, conformément à l'article 1590 du Code civil qui rappelle que par défaut les versements sont qualifiés d'arrhes sauf stipulation contraire explicite.

Activer les acomptes

Paramètres → Paiements → Connecter Stripe

Rembourser un acompte

En cas d'annulation anticipée que vous acceptez de rembourser : ouvrez le dossier du RDV → Paiement → Rembourser. Le remboursement est initié immédiatement via Stripe et arrive sur la carte du client sous 3 à 5 jours ouvrés.

Chapitre 5 — Traçabilité des encres et pigments

Le règlement européen REACH impose de tracer chaque produit utilisé sur un client. En cas de rappel produit (ça arrive régulièrement via RappelConso), vous devez être capable d'identifier quels clients ont été exposés. Clic2Sign rend cette traçabilité instantanée.

Comment documenter une encre ou un pigment

Après avoir finalisé le consentement et avant ou pendant la séance :

• Ouvrez le dossier du consentement, onglet "Traçabilité"
• Photographiez l'opercule, le flacon ou l'étiquette du produit
• Renseignez marque, référence, numéro de lot, date d'ouverture et date de péremption
• La photo est horodatée et archivée dans le dossier client, retrouvable en quelques secondes

Les alertes RappelConso et réglementaires

Clic2Sign est connecté aux sources officielles du gouvernement (RappelConso) et surveille en continu les évolutions réglementaires qui concernent votre activité. Vous recevez une alerte push immédiate dans votre tableau de bord pour deux types d'événements :

• Rappels produits RappelConso : si un produit que vous avez référencé fait l'objet d'un rappel sanitaire, vous savez instantanément quels clients ont été exposés et pouvez les contacter.
• Évolutions réglementaires : changements de loi, mises à jour du Code de la santé publique, nouveaux arrêtés sur la formation, évolutions du règlement REACH, modifications des durées de conservation. Vous êtes informée des changements qui impactent votre activité avant que cela ne pose problème lors d'un contrôle.

Chapitre 6 — Protocoles multi-séances PMU

Disponible sur les plans Pro et Expert. Cette fonctionnalité est conçue spécifiquement pour les techniciennes PMU qui gèrent des prestations à plusieurs séances : microblading, candy lips, tricopigmentation, dermopigmentation.

Créer un protocole

Dans Paramètres → Protocoles → Nouveau protocole. Configurez une fois pour toutes :

Activer un protocole pour une cliente

Après la séance initiale, ouvrez le dossier de la cliente → Activer un protocole → choisissez le protocole configuré. Toutes les séances suivantes sont automatiquement créées dans votre agenda avec leurs rappels. La cliente reçoit un récapitulatif de toutes ses dates.

Chapitre 7 — La mémoire technique cliente

Disponible sur les plans Pro et Expert. La mémoire technique vous évite de repartir de zéro à chaque retouche. Toutes les informations de la séance précédente sont pré-remplies automatiquement.

Renseigner la fiche technique après une séance

Juste après chaque séance, prenez l'habitude de le faire avant que la cliente parte :

Chapitre 8 — Le suivi cicatrisation automatique

Disponible sur les plans Pro et Expert. Après chaque séance, vos clients reçoivent automatiquement des emails de suivi aux moments clés de la cicatrisation, sans aucune action de votre part.

Séquence de suivi cicatrisation par défaut

Vous pouvez personnaliser le contenu de chaque email depuis Consentement → Réglages → sélection du formulaire → Mail client. Adaptez le ton à votre style, ajoutez vos propres conseils de soins ou vos produits recommandés. Chaque email peut être désactivé individuellement selon vos préférences.

Chapitre 9 — Tableau de bord et statistiques

Votre tableau de bord Clic2Sign centralise tout votre suivi d'activité. Accessible depuis l'accueil de l'application.

Enregistrer une prestation et générer un reçu

Après chaque séance, enregistrez la prestation en 30 secondes : type, montant, mode de paiement (CB, espèces, virement, chèque). Un reçu professionnel est généré automatiquement et peut être envoyé au client par email. Fini les tableurs Excel et les carnets de caisse.

Chapitre 10 — Gérer plusieurs praticiens

Disponible sur les plans Pro (jusqu'à 3 praticiens) et Expert (jusqu'à 10 praticiens). Chaque praticien dispose de son propre espace tout en restant visible depuis le compte principal.

Inviter un praticien

Paramètres → Équipe → Inviter un praticien. Renseignez son email, il reçoit une invitation et crée son accès. En quelques minutes, il dispose de :

• Son propre QR code de consentement personnalisé
• Son historique de consentements individuel
• Ses statistiques d'activité individuelles
• Son agenda et ses créneaux de disponibilité

En tant que gérant, vous avez une vue d'ensemble : tous les praticiens, toutes les statistiques, tout le CA de l'équipe depuis un seul tableau de bord.

Chapitre 11 — La page de réservation publique : votre vitrine en ligne

Disponible sur le plan Expert. Clic2Sign génère automatiquement une page publique personnalisable à votre nom, accessible par n'importe qui sur internet. C'est plus qu'un simple système de réservation : c'est une véritable présence en ligne professionnelle.

Ce que contient votre page publique

• Votre nom, photo et bio, présentez-vous et votre studio
• Votre catalogue de prestations avec tarifs et durées
• Vos disponibilités en temps réel, le client voit les créneaux libres directement
• Le paiement de l'acompte intégré, réservation et paiement en un seul flux
• L'envoi automatique du consentement dès la confirmation de réservation

Clic2Sign Expert peut remplacer votre site internet

Pour beaucoup de tatoueurs, pierceurs et techniciennes PMU indépendantes, la question d'avoir un site internet est une source de stress : coût de création, hébergement à renouveler, contenu à mettre à jour, référencement à gérer. Clic2Sign Expert répond à tous ces besoins sans les contraintes.

Récapitulatif : fonctionnalités par plan